Risposte alle vostre domande

Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sui tendalini parasole SunSquare, spiegate in modo chiaro e conciso.

Tutto ciò che riguarda la presentazione dell'offerta

Cosa occorre per ricevere un'offerta SunSquare®.

Come posso ricevere un'offerta?

SunSquare® è produttore e, in alcune parti dell'Austria, anche distributore. In tutte le altre regioni collaboriamo con partner commerciali qualificati nell'Unione Europea, in Svizzera, in alcune zone degli Stati Uniti e negli Emirati Arabi Uniti.

Per poter preparare un'offerta, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

Indirizzo del progetto
Dimensioni dell'area da ombreggiare
Foto con misure o una pianta
Tipo di immobile (privato, alberghiero e ristorazione, commerciale)
Posizione prevista della vela (ad es. terrazza, terrazza sul tetto, giardino, piscina, balcone)

Con queste informazioni troveremo il partner SunSquare® più adatto nella vostra zona e organizzeremo la preparazione dell'offerta per voi. Utilizzate il nostro modulo di contatto o inviateci un'e-mail.‍

Guasti e loro risoluzione

Perché il mio impianto SunSquare® non funziona come dovrebbe?

Perché il mio vela SunSquare® si chiude automaticamente dopo circa 30 minuti, anche se non c’è vento?

Il sistema di controllo non ha connessione con il sensore sole/pioggia.‍

Se il sensore è alimentato a batteria, sostituisci la batteria; in caso contrario, contatta il tuo partner SunSquare®.

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La fune si blocca sulla puleggia di rinvio, cosa posso fare?

Controlla la puleggia di rinvio e rimuovi eventuali sporco o foglie.

Lavora con molta cautela e fai attenzione alle dita: c’è rischio di lesioni!

La fune della mia installazione SunSquare® si è rotta, cosa posso fare?

Se la fune si è rotta o è stata tagliata durante lavori in giardino, cerca – se le condizioni meteo lo permettono – di ritirare manualmente il telo e fissarlo con la fune allentata sull’albero del tessuto.‍

Scollega l’impianto dalla corrente e contatta immediatamente il tuo partner SunSquare®.

La fune di trazione del mio impianto SunSquare® sembra danneggiata – cosa devo fare?

Controlla regolarmente le funi per eventuali segni di usura.
→ In caso di danni, contatta il tuo partner SunSquare® affinché le funi possano essere sostituite.

Per garantire il corretto funzionamento del vele:
→ Le funi non devono sfregare contro muri, rami o simili e non deve essere fissato nulla su di esse (ad esempio catene luminose, tende, ecc.).

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Il mio vela ombreggiante non si ritrae dopo il comando, cosa c’è che non va?

Ci sono diversi motivi per cui il tuo telo non si ritrae:

Motore surriscaldato – Attendi che si raffreddi. Evita di azionarlo frequentemente avanti e indietro.
Batteria del telecomando scarica? – Sostituisci la batteria.
Nessuna alimentazione elettrica – Controlla l’interruttore differenziale (FI) o il fusibile. In caso di problemi, contatta un elettricista.
Motore difettoso – Rivolgiti al tuo partner SunSquare®.

➡️ Se nessuna di queste cause è valida, chiudi manualmente il telo (se è disponibile la manovella di emergenza) e contatta il tuo partner SunSquare®.

La mia vela SunSquare® non si ritrae automaticamente con vento forte, da cosa può dipendere?

Ci sono diverse ragioni per cui la sua vela non si ritrae:‍

Il sensore vento è bloccato o difettoso – Controlli se il sensore ruota con il vento. Se è facilmente accessibile, può spingerlo delicatamente con il dito per farlo girare e verificare se funziona. Rimuova foglie, ragnatele o altre possibili ostruzioni.
Il sensore vento è regolato in modo errato – Contatti il suo partner SunSquare®.
Motore surriscaldato – Lasci raffreddare il motore, non azioni la vela troppe volte di seguito.
Nessuna alimentazione elettrica – Controlli il fusibile o l’interruttore differenziale, eventualmente contatti un elettricista.

➡️ Se nessuna di queste cause è valida, chiuda la vela manualmente (se è presente la manovella di emergenza) e si rivolga al suo partner SunSquare®.

C’è un’interruzione di corrente, la mia vela parasole è aperta e il vento sta aumentando, cosa posso fare?

La vela dovrebbe essere avvolta manualmente il prima possibile. → Conservi quindi la manovella di emergenza ben visibile vicino all’impianto.

Nota:‍

Per gli impianti con motore Somfy con comando integrato (iO) non è prevista una manovella di emergenza. Si prega di contattare il proprio partner commerciale SunSquare®.

Cosa fare se il motore sembra guasto e la vela è aperta?

La vela dovrebbe essere avvolta manualmente il prima possibile.
‍→ Conservi quindi la manovella di emergenza ben visibile vicino all’impianto.

Nota:
Per gli impianti con motore Somfy con comando integrato (iO) non è prevista una manovella di emergenza. Si prega di contattare il proprio partner commerciale SunSquare®.

Perché si forma la ruggine sulle parti in acciaio inox?

Anche l’acciaio inox di alta qualità può sviluppare ruggine superficiale (ruggine volante) in presenza di agenti come aria marina, vicinanza a piscine o polveri industriali.

Per garantire una lunga durata della sua installazione, riceverà un kit per la cura dell’acciaio inox. Pulisca regolarmente le parti in acciaio inox (consigliato 2 volte all’anno) – in questo modo rimarranno belle e senza ruggine.

Perché le mie parti in acciaio inox sono scolorite?

Le scoloriture sull’acciaio inox possono essere causate da calcare o ruggine presente nell’acqua – ad esempio attraverso impianti di irrigazione da giardino.

Le macchie leggere si rimuovono facilmente con prodotti specifici per la cura dell’acciaio inox. Consigliamo di pulire e trattare tutte le parti in acciaio inox almeno 2 volte all’anno – in questo modo rimarranno belle e protette.

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Raccomandazioni

Cosa potete fare per godervi a lungo il vostro impianto SunSquare®.

Cosa posso fare affinché la mia vela rimanga bella e intatta più a lungo?

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Aprire e asciugare regolarmente: La condensa può causare macchie di muffa.
Ritirare sempre la vela: In caso di vento, pioggia, neve e durante la notte.
Non chiudere mai la vela umida: Se è bagnata, riaprirla al sole e lasciarla asciugare.
Pulizia:
- La pioggia aiuta a rimuovere lo sporco leggero come il polline.
- Pulire delicatamente con tubo da giardino e spazzola morbida – mai usare idropulitrici!
- Rispettare le istruzioni di manutenzione dei produttori delle vele (schede “Pulizia & Cura” disponibili nella sezione Download).
‍Pieghe da vento: In caso di vento forte, possono formarsi pieghe durante l’avvolgimento della vela. Attendere che il vento si calmi, poi srotolare completamente la vela e riavvolgerla correttamente.
‍Insetti & fonti di luce: Assicurarsi di non avvolgere insetti quando si chiude l’impianto. Si consiglia di spegnere la luce alcuni minuti prima della chiusura e attendere che gli insetti si allontanino – così la vela rimane pulita e senza insetti.
‍Foglie & rami: Evitare che foglie o frutti degli alberi circostanti cadano sulla vela.‍
Cura delle piante: Potare regolarmente le piante per mantenere sempre una distanza sufficiente dalla vela.

Vorrei proteggere la mia vela parasole SunSquare® dallo sporco, cosa posso fare?

Può ordinare una copertura protettiva per la vela SunSquare® e applicarla, ad esempio, durante i mesi invernali oppure, se un immobile non viene utilizzato per un periodo prolungato, è consigliabile montare la copertura. La vela rimane sull’albero e viene inserita nella copertura in condizioni di asciutto.

La copertura viene realizzata su misura in base alla lunghezza della sua installazione SunSquare® e può essere acquistata tramite il suo partner commerciale.

Se è cliente del SunSquare® Headquarter, può ordinare la copertura direttamente da SunSquare®. Di norma, la consegna avviene per posta oppure viene fornita dai nostri montatori al termine dell’installazione, qualora la copertura sia stata ordinata insieme all’impianto.

Nelle installazioni SunSquare ci sono giunti di manutenzione di cui devo occuparmi?

Se la sua installazione SunSquare® è stata montata con elementi di fissaggio a parete, questi vengono sigillati con materiale sigillante (silicone) per evitare infiltrazioni d’acqua. Si tratta di giunti di manutenzione che devono essere controllati regolarmente e, se necessario, rinnovati.

I fissaggi allentati devono essere regolati nuovamente.

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Le nostre piante stanno crescendo verso le corde e le pulegge della vela parasole – a cosa dobbiamo prestare attenzione?

Se un corpo estraneo, come ad esempio un ramo, sfrega contro la corda dell’impianto, è necessario rimuovere immediatamente questa ostruzione.

Assicuratevi che le corde e la vela, anche quando si muovono con il vento, non tocchino oggetti circostanti o parti degli edifici → rischio di danni.

Vorrei utilizzare il mio barbecue/la mia braciere sotto la vela parasole, cosa devo considerare?

Sconsigliamo vivamente di accendere fuochi aperti o di grigliare (sia con barbecue a carbone che a gas) sotto la vela. Il rischio è che, a causa delle scintille, si formino fori di bruciatura o addirittura si sviluppi un incendio. Inoltre, la formazione di fuliggine può causare ulteriori macchie e sporco.

Il tamburo nero su cui si avvolge la corda è sporco. Come posso pulirlo?

Può pulire il tamburo della corda con un normale detersivo per piatti.

Posso usare la mia vela in inverno?

È possibile aprire il sistema SunSquare® in inverno, ma è necessario tenere presente alcuni aspetti per evitare danni:

Il materiale della vela deve essere asciutto. Le condizioni meteorologiche nei giorni/nelle settimane precedenti lo srotolamento della tela devono essere state asciutte (senza precipitazioni).
Le temperature devono essere superiori allo zero.
In caso di formazione di ghiaccio o nevicate, l'impianto SunSquare® NON deve essere aperto in NESSUN CASO. La vela non sopporta il peso della neve! Esiste il pericolo di crollo con conseguente rischio di lesioni alle persone e gravi danni al vostro impianto SunSquare®!
Se sulla tela aperta è caduta della neve, rimuovetela rapidamente e PRIMA di arrotolare la tela.‍
Se la vela si congela, attendere che le condizioni meteorologiche siano più miti prima di riaprire l'impianto.
Se la vela non viene smontata in inverno o protetta con un telo, possono verificarsi scolorimenti (effetto zebrato sui bordi e alle estremità).

Informazioni generali

A cosa prestare attenzione quando si sceglie una vela SunSquare® - Avvertenze e note legali.

Il mio vela verrà montato a breve, cosa devo tenere presente?

È necessario garantire che l'accesso al luogo di lavoro sia assicurato senza restrizioni all'orario concordato. In caso di mancato accesso, saranno addebitati i costi aggiuntivi causati, compresi i tempi di lavoro e di viaggio.
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Wichtig ist darüber hinaus, dasssia spazio sufficiente per l'esecuzione corretta dei lavori.

Non si assume alcuna responsabilità per danni a oggetti che si trovano nell'area di lavoro. Inoltre, tutte le autorizzazioni necessarie da parte di terzi, nonché tutte le comunicazioni e le autorizzazioni necessarie da parte delle autorità devono essere ottenute a proprie spese e si deve assumersi la responsabilità del loro corretto svolgimento. In caso di omissione, il cliente manleverà SunSquare® da qualsiasi responsabilità.

Il cablaggio elettrico e il collegamento dell'impianto devono essere eseguiti da un tecnico specializzato: i servizi da noi forniti non comprendono lavori di elettricità, impermeabilizzazione e muratura, né altri lavori che non rientrano nella nostra competenza.

Nota:

L'impianto SunSquare® deve essere installato su un circuito elettrico separato, protetto da fulmini e dotato di interruttore differenziale.
Il collegamento deve essere effettuato da un tecnico specializzato secondo le direttive Somfy.‍

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Su quali sottofondi è possibile effettuare il montaggio?

Il montaggio è possibile su sottofondi comuni quali mattoni, calcestruzzo o legno di dimensioni adeguate (con o senza isolamento termico completo).

In situazioni costruttive particolari possono essere necessarie staffe speciali o lavori aggiuntivi. Se solo durante il montaggio si dovesse riscontrare la necessità di un maggiore impegno (ad es. piastre di montaggio, staffe speciali, tempi di lavoro o di viaggio aggiuntivi), tale impegno aggiuntivo dovrà essere remunerato separatamente.

Quali sono i miei obblighi quando si tratta di elaborare e pianificare nei dettagli il mio impianto SunSquare®?

Prima dell'inizio dell'esecuzione dei lavori, è necessario fornire tutte le informazioni necessarie relative alla posizione delle condutture elettriche, del gas e dell'acqua nascoste (ad es. per l'inserimento di fondazioni a vite, il fissaggio di mensole a muro, ...) e dispositivi simili, vie di fuga, ostacoli strutturali, confini, possibili fonti di disturbo e pericolo, nonché i dati statici necessari ed eventuali modifiche previste. ‍

Per domande su requisiti specifici, non esitate a contattarci. SunSquare® non si assume alcuna responsabilità per danni causati da informazioni errate o incomplete.‍

In caso di inadempimento dei vostri obblighi di collaborazione, la nostra prestazione non sarà considerata carente, esclusivamente in relazione alla capacità prestazionale compromessa a causa delle informazioni errate fornite dal cliente. Non si assume alcuna responsabilità per i danni causati da tale inadempimento. I costi aggiuntivi sostenuti saranno fatturati in base al tempo impiegato.

Il cablaggio elettrico e il collegamento dell'impianto devono essere eseguiti da un tecnico specializzato: i servizi da noi forniti non comprendono lavori di elettricista, impermeabilizzazione e muratura, né altri lavori che non rientrano nella nostra competenza.

Maggiori dettagli sono disponibili nelle Condizioni generali di contratto.

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Danni causati dal vento nonostante il sensore eolico, è possibile?

Ogni vela da sole motorizzata SunSquare® è dotata di un sensore del vento (eccezione: sistema BUS, in cui è necessario collegare un anemometro al sistema SunSquare® tramite un elettricista). Se la velocità del vento aumenta eccessivamente, la vela si chiude automaticamente. Questa funzione costituisce un'importante misura di sicurezza, ma non garantisce una protezione assoluta dai danni causati dal vento.

Esempio: nel caso di una vela da sole su misura con una superficie di circa 50 m², la chiusura richiede circa 60 secondi. In questo lasso di tempo, forti raffiche di vento o il gonfiarsi della vela possono causare danni.

Pertanto, in caso di tempesta in arrivo o di maltempo annunciato, la vela dovrebbe rimanere chiusa per precauzione o essere ritirata tempestivamente. Un uso consapevole vi garantirà un piacere duraturo dal vostro investimento.

Perché ho bisogno di un elettricista per completare il mio impianto SunSquare?

A ciascuno il proprio mestiere!

Nota:

l'impianto SunSquare® deve essere installato su un circuito elettrico separato e protetto da un interruttore differenziale con protezione contro i fulmini.
Il collegamento deve essere effettuato da un tecnico qualificato secondo le direttive Somfy.

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